Obsługa Rolników przez KRUS w czasie epidemii
Dawno, dawno temu… a dokładnie 16 marca 2020 wydarzyła się rzecz niepojęta.
Pierwszy raz od momentu istnienia Oddziału Regionalnego Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Rolników w Opolu została ograniczona bezpośrednia obsługa interesantów. Właśnie wtedy tzw. koronawirus – czyli ostra zakaźna choroba układu oddechowego COVID-19 wywoływana przez wirusa SARS-CoV-2 zaatakowała Europę.
W trosce o zdrowie i życie beneficjentów i pracowników - aby jak najlepiej zapewnić możliwość załatwienia różnych spraw w KRUS-ie uruchomiono wrzutnie na dokumenty, zwiększono liczbę pracowników obsługujących informację telefoniczną, zachęcano do korzystania z poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej, portalu ePuap i eKRUS... Pracownicy KRUS dwoili się i troili, żeby nadążyć ze wszystkimi sprawami i nikt nie poczuł się zostawiony. Jednak zdajemy sobie sprawę, że nie zawsze każdemu udało się dodzwonić, a niektóre sprawy zostały załatwione z opóźnieniem. Bardzo ubolewamy z tego powodu…
18 maja 2020 została przywrócona bezpośrednia obsługa interesantów i mimo wprowadzenia reżimu sanitarnego wydawało się, że życie powoli wraca do normy. Niestety, druga, znacznie potężniejsza, fala koronawirusa doprowadziła do ponownego wprowadzenia (od 26 października 2020) ograniczenia w osobistej obsłudze klientów.
Staramy się jednak ze wszystkich sił rzetelnie i efektywnie wciąż:
- obsługiwać ubezpieczonych rolników i świadczeniobiorców (emerytów i rencistów),
- przyznawać i wypłacać świadczenia emerytalno-rentowe, wypadkowe, chorobowe
i macierzyńskie, - realizować własny dwuinstancyjny system orzekania lekarskiego w postępowaniu dowodowym,
- przeprowadzać różne formy działań prewencyjnych skutkujących zmniejszeniem liczby wypadków przy pracy i rolniczych chorób zawodowych,
- działać na rzecz pomocy ubezpieczonym i członkom ich rodzin w korzystaniu z różnych form nieodpłatnej, dobrowolnej rehabilitacji,
- obsługiwać ubezpieczonych rolników i ich domowników oraz emerytów i rencistów
w systemie powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego.
Za wszystkie dotychczasowe utrudnienia przepraszamy – mamy ogromną nadzieję, że epidemia wkrótce się skończy, a nasi beneficjenci i pracownicy będą zdrowi. Do zobaczenia!
Lech Waloszczyk
Dyrektor OR KRUS w Opolu
